مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف عملکرد و ارزیابی عملکرد کارکنان (فصل 2)

فصل دوم ادبيات تحقيق مقدمه واحدهاي صنعتی از اهميت و ارزش بالايي برخوردار هستند و مي توان گفت که يکي از مهمترين ارکان هر دولت و کشوري واحدها و بنگاه‌هاي اقتصادي آن کشور هستند . از طرفي ديگر يکي از مهمترين اين واحدها شرکت های صنعتی عضو بورس هستند . ضمنا در مهمترين ارگان اقتصادي يک کشور نمي‌توان بدون ارزيابي عملکرد ، انتظار موفقيت و پيشرفت در آن موسسه را داشت . در اين ميان يکي از مهمترين و کاراترين روش‌هاي ارزيابي کارایی واحدهاي اقتصادي تحليل پوششي داده‌ها مي‌باشد . مساله مهم در اين تحقيق يافتن راهي جديد براي بهبود عملکرد موسسات مالي و نیز شرکت های مهم مي‌باشد . بررسي روند عملکرد در ايران از اهميت ويژه اي برخوردار است و اين به دليل درآمد يا هزينه‌زايي براي دولت است . بنابراين در اين پژوهش هدف اصلي ما بررسي و ارزيابي شرکت های صنعتی مي‌باشد . در اين فصل به بررسي مباني نظري و پيشينه تحقيق مرتبط با موضوع تحقيق پرداخته مي شود ، مباني نظري و پيشينه تحقيق دراين فصل به 4 بخش تفكيك شده است . در بخش اول از اين فصل به بررسي مباني نظري مرتبط با مفهوم و تعاريف عملكرد ، اندازه گيري عملكرد ، عملكرد كاركنان ، مديريت عملكرد ، عناصر اصلي مديريت عملكرد مدلهاي ارزيابي عملكرد پرداخته مي شود . دربخش دوم به بررسي مباني نظري مرتبط با بررسي سيستم ها و چارچوب هاي ارزيابي عملكرد ، ارزش افزوده اقتصادي ، قيمت گذاري بر مبناي فعاليت آناليز ارزيابي استراتژيکي و تکنيک گزارش دهي ، ارزيابي هاي عملکردي پشتيباني ( حمايتي )، چارچوب پيامدها ونتايج ، بازگشت به رويکرد کيفي پرداخته شده است . در بخش سوم به بررسي کارایی ، کارایی چيست و چگونه مي تواند اندازه گيري شود ، تحليل پوشش داده ، تحليل پوشش داده ها وکارایی فني ، اندازه گيري عملکرد شرکت ها از طريق تحليل پوشش داده ، روشهاي ارزيابي عملكرد مناسب بانكها بررسي شده است . و در بخش چهارم پيشينه تحقيق شامل تحقيقات خارجي و مخصوصا داخلي مرتبط با عنوان موضوع بررسي شده است . بخش اول ) عملکرد مفهوم و تعاريف عملكرد در فرهنگ لغت حييم كلمة عملكرد  به معني اجراء ، انجام ، نمايش كار برجسته ترجمه شده است .( بيك زاد وهمكاران ، 151 ، 1389 ). عملكرد مفهوم نسبي چند بعدي است كه شامل نتايج و فرآيندهاي ايجاد نتايج است و معيارهاي كيفي و كمي كه در مورد عملكرد بكار گرفته مي شوند ، به عنوان نماينده عملكرد بوده و از عملكرد متفاوت هستند . بطور كلي عملكرد ، مقايسه نتايج با چند الگو يا مرجع انتخاب شده يا تحميل شده داخلي يا خارجي و مقايسه نتايج با انتظارات است . برخي انديشمندان معتقدند كه عملكرد مي بايست به عنوان نتيجه كار توصيف شود . " عملكرد كاركنان تابعي از حاصلضرب سه عامل : توانايي و مهارت ، تلاش و كوشش در انجام وظايف و